Regulamin

Regulamin Korporacji Taxi Zero z Konina:

1. Postanowienia ogólne

1.1 Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług przewozowych świadczonych przez Taxi Zero z Konina.

1.2 Korzystanie z usług Taxi Zero oznacza akceptację regulaminu oraz obowiązek jego przestrzegania.

1.3 Taxi Zero zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; aktualna wersja jest dostępna na stronie internetowej i w aplikacji mobilnej.

2. Zakres usług

2.1 Taxi Zero świadczy usługi przewozu osób oraz bagażu na terenie Konina i w okolicznych miejscowościach.

2.2 Zlecenie przewozu może być złożone telefonicznie, poprzez aplikację mobilną lub stronę internetową Taxi Zero.

2.3 Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych oraz dokładnego opisu warunków zamówienia (adres odbioru, miejsce docelowe, liczba pasażerów, rodzaj bagażu).

3. Prawa i obowiązki klienta

3.1 Klient ma prawo do bezpiecznej, punktualnej oraz komfortowej podróży, zgodnej z przepisami ruchu drogowego i niniejszym regulaminem.

3.2 Klient zobowiązuje się do zachowania kultury osobistej wobec kierowcy oraz przestrzegania zaleceń kierowcy dotyczących bezpieczeństwa w pojeździe, w tym obowiązku zapinania pasów.

3.3 Zabrania się:

• spożywania alkoholu i używania środków odurzających w pojeździe,

• palenia tytoniu oraz e-papierosów,

• wyrzucania odpadów przez okna pojazdu.

3.4 Klient ma obowiązek uregulować opłatę za przejazd zgodnie z obowiązującym cennikiem, dostępnym na stronie internetowej Taxi Zero.

3.5 W przypadku rezygnacji z usługi, klient zobowiązany jest do poinformowania Taxi Zero z wyprzedzeniem, najlepiej co najmniej 30 minut przed planowanym przyjazdem taksówki.

4. Bezpieczeństwo i obowiązki kierowców Taxi Zero

4.1 Kierowcy Taxi Zero zobowiązani są do przestrzegania wszystkich przepisów ruchu drogowego oraz zasad bezpiecznej jazdy, by zapewnić ochronę zdrowia i życia klientów.

4.2 Przed rozpoczęciem każdego kursu, kierowca dokonuje podstawowej kontroli technicznej pojazdu, ze szczególnym uwzględnieniem hamulców, świateł oraz opon.

4.3 Kierowca ma prawo odmówić realizacji usługi w przypadku:

• widocznego wpływu alkoholu lub środków odurzających u klienta,

• agresywnego lub wulgarnego zachowania klienta,

• zagrażającego bezpieczeństwu zachowania klienta.

4.4 W sytuacji nagłego zagrożenia (np. agresja pasażera), kierowca Taxi Zero ma prawo przerwać kurs i wezwać pomoc.

4.5 Kierowcy Taxi Zero mają obowiązek regularnych szkoleń z zakresu pierwszej pomocy oraz procedur bezpieczeństwa.

4.6 Wszystkie połączenia telefoniczne z kierowcami Taxi Zero są rejestrowane w celu zapewnienia jakości obsługi, bezpieczeństwa oraz rozwiązywania ewentualnych sporów. Nagrania są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Przewóz bagażu

5.1 Klient może przewozić bagaż o standardowych wymiarach, z zastrzeżeniem, że kierowca ma prawo odmówić przewozu rzeczy, które mogłyby naruszyć bezpieczeństwo lub komfort podróży.

5.2 Zabrania się przewozu materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych, toksycznych oraz innych, które mogą stanowić zagrożenie dla życia lub zdrowia.

5.3 Kierowca nie odpowiada za uszkodzenia bagażu wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia go przez klienta lub z natury samego bagażu.

6. Cennik i opłaty

6.1 Cennik Taxi Zero jest dostępny na stronie internetowej i w aplikacji mobilnej.

6.2 Klient ma obowiązek uregulowania należności za kurs w formie gotówkowej, kartą płatniczą lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej, bezpośrednio po zakończeniu kursu.

6.3 W przypadku odwołania kursu po przybyciu taksówki na miejsce odbioru, klient może zostać obciążony opłatą zgodnie z cennikiem Taxi Zero.

7. Reklamacje i obsługa posprzedażowa

7.1 Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości lub przebiegu usługi w terminie do 14 dni od daty przejazdu.

7.2 Reklamacje należy zgłaszać telefonicznie lub mailowo na adres podany na stronie internetowej Taxi Zero.

7.3 Taxi Zero zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej złożenia. Klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji oraz o podjętych działaniach naprawczych.

8. Ochrona danych osobowych

8.1 Taxi Zero przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.

8.2 Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówionych usług oraz w celach związanych z obsługą klienta i marketingiem bezpośrednim (jeżeli klient wyrazi zgodę).

8.3 Dane osobowe klientów nie są udostępniane osobom trzecim bez ich zgody, chyba że obowiązek ich przekazania wynika z przepisów prawa.

8.4 Klienci korzystający z usług Taxi Zero wyrażają zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS zawierających informacje o promocjach, ofertach specjalnych oraz usługach dodatkowych. Klient ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie, kontaktując się z dowolnym kierowcą. Wiadomości marketingowe są wysyłane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9. Postanowienia końcowe

9.1 Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Taxi Zero.

9.2 Wszelkie spory wynikłe z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Taxi Zero.

9.3 W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego.